Hôtel personnalisé, à l’échelle.

Transformez les expériences agréables en opportunités commerciales. La plateforme unifiée de gestion de l’expérience client de Duve combine des données précieuses sur les clients avec l’intelligence artificielle développée pour le secteur de l’hôtellerie afin que chaque client se sente comme votre seul et unique client.

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Une plateforme conçue pour une expérience hôtelière moderne

Check-in en ligne

Pas de plus longues attentes pour le contrôle d’identité.

Les clients peuvent s’enregistrer avant d’arriver à votre établissement, ce qui permet à votre personnel et à vos clients de gagner du temps. Les clients pourront profiter immédiatement de leurs vacances, tandis que votre personnel pourra consacrer son temps efficacement à offrir une expérience d’accueil exceptionnelle.

Vendre en plus comme jamais auparavant

Fournir le bon service au bon client au bon moment.

Duve apprend les informations concernant vos clients avant leur arrivée grâce aux données de l’OTA et aux informations fournies par les agences de voyages en ligne. Les informations collectées permettent d’augmenter les revenus en proposant des offres personnalisées telles que des améliorations, des services, des expériences et bien plus encore.

Une plateforme conçue pour une expérience hôtelière moderne

La seule plateforme numérique dont vous aurez besoin pour augmenter la satisfaction des clients et maximiser les revenus

Check-in en ligne

Pas de plus longues attentes pour le contrôle d’identité.

Vendre en plus comme jamais auparavant

Fournir le bon service au bon client au bon moment.

L'application idéale pour les clients

Une application pour clients personnalisée sous forme de marque blanche à portée de main.

Fournissez à vos invités tout ce dont ils ont besoin pour un séjour parfait. L’application pour invités Duves leur fournit des informations avant leur arrivée, pendant leur séjour et même après leur départ. N’abandonnez jamais les invités dans l’ignorance : renseignez-les sur les moyens de se rendre à votre hôtel, sur le check-in en ligne, sur les clés numériques, sur les équipements disponibles sur place, sur les codes Wi-Fi, sur les restaurants populaires, sur les sites locaux, sur le check-out en ligne et bien plus encore ! (Pas besoin de télécharger d’application)

Consultez ce que nos clients ont à dire

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Communiquez facilement avec les clients

Maintenez une organisation et communiquez facilement avec les clients.

Interagissez facilement avec les clients grâce aux agents IA de Duve, rationalisant ainsi la communication sur toutes les plateformes. Avec Duve, organiser et gérer les interactions via l’email, WhatsApp, SMS, Airbnb et d’autres sites OTA devient une tâche simple, tout cela depuis un seul hub. Les agents IA génératifs de Duve vous permettent d’automatiser les messages, tout en garantissant que chacun soit parfaitement adapté au client spécifique.

Comprendre l’expérience des clients grâce aux analyses

Maximisez votre marge bénéficiaire et obtenez des résultats commerciaux grâce aux données.

Utilisez les informations de segmentation pour mieux comprendre vos clients et leur expérience afin de prendre des décisions éclairées et surpasser vos concurrents. Suivez, adaptez et réalignez vos stratégies en fonction des données réelles pour offrir à vos clients une expérience exceptionnelle à chaque fois.

Améliorer l’efficacité grâce aux clés numériques

Pas de plus longues attentes pour le contrôle d’identité.

Duve s’intègre avec tous les principaux fournisseurs de cadenas intelligents et de clés numériques pour rendre l’entrée dans n’importe quelle propriété plus facile et plus sécurisée que jamais ! N’ayez plus peur que les invités perdent leurs clés ou que vous ayez à leur fournir des clés en personne – les clés numériques peuvent être fournies n’importe où et à tout moment.

Créer visibilité de la marque

Créez une image de marque réussie avec la suite de branding de Duve

Duve est entièrement personnalisé pour s’adapter à votre marque et offrir aux clients une expérience positive grâce à une application pour les clients entièrement personnalisée qui est parfaitement compatible avec votre identité visuelle. Des logos aux polices d’écriture, en passant par les images et les couleurs, en passant par le langage de la marque et bien plus encore. Réalisez la personnalité unique de chaque établissement tout en reflétant votre marque globale.

Tout ce dont vous avez besoin pour dépasser les attentes des clients

App d'invité

Un lien unique. Pas d’app store, pas de mot de passe. Entrée en ligne, informations sur la chambre, offre complémentaire et messagerie dans votre expérience personnalisée.

Check-in en ligne

Les invités arrivent prêts. L’enregistrement, la vérification de l’identité et le paiement sont effectués depuis leur téléphone avant leur arrivée au hall d’accueil.

Invité Communication

WhatsApp, SMS, e-mail, messages OTA. Un seul espace de réception pour votre équipe. Automatisation intelligente pour les questions qui se répètent chaque soir.

DuveAI

Un invité envoie un message à 2 heures du matin. DuveAI répond dans sa langue en moins d'une minute. Votre équipe de nuit découvre le lendemain matin que la demande a été traitée.

Upsells

Une amélioration de la chambre avant l’atterrissage. Une fin de journée tardive le lendemain matin. Les propriétés enregistrent 8 à 12% conversions supplémentaires sans avoir à les solliciter.

Mobile Keys

Le check-in est effectué, la clé est placée sur leur téléphone. Les invités passent devant le guichet d’enregistrement et arrivent directement dans leur chambre.

Hôtel Brand

Votre logo, vos couleurs, votre ton. Chaque écran que voit le client semble provenir de votre établissement, et non de celui d'un fournisseur.

Room Directory

Les équipements, les menus, les règles de l'établissement, tout est disponible sur le téléphone de l'invité. Une fois mis à jour, toutes les chambres en bénéficient immédiatement.

Menus numériques et commande mobile

Bar de piscine, service de chambre, café du lobby. Les clients peuvent consulter la carte et passer leur commande depuis leur téléphone, quel que soit leur emplacement sur le site.

Segmentation et analytics

Découvrez quels upsells sont convertibles, quels segments reprennent des commandes, et où les recettes sont gaspillées. Un seul tableau de bord, des décisions concrètes.

Avec des bureaux à Tel Aviv et à Paris, Duve dessert ses clients dans plus de 64 pays à travers le monde. Ainsi, que vous vous rendiez à Paris, Londres, New York ou Singapour, vous trouverez un hôtel à l’esprit d’avenir grâce à l’expérience complète de Duve.