Une expérience client personnalisée tout simplement optimale

La solution hôtelière ultime pour:

L'augmentation de la satisfaction des clients
La hausse des revenus
La digitalisation des opérations

Une solution complète pour l’expérience client

18 minutes gagnées chaque jour

Supprimez la nécessité d’un travail manuel fastidieux et augmentez l'efficacité et la productivité.

73% Taux de
Check-in en ligne

Dites adieu aux files d’attente et aux longues queues pour le Check-in.

$180 augmentation du revenu moyen par réservation

Maximisez votre potentiel de revenus en proposant des Upsells intelligents, basés sur des profils clients.

18 minutes gagnées chaque jour

Réduisez les coûts opérationnels et consacrez-vous à vos clients pour leur offrir des expériences exceptionnelles.

83% Taux de
Check-in en ligne

Améliorez l’efficacité du personnel et arrêtez de courir entre les chambres et les appartements.

$180 augmentation du revenu moyen par réservation

Des offres sur-mesure, basées sur le profil, pour le bon client, au bon moment.

18 minutes gagnées chaque jour

Supprimez la nécessité d’un travail manuel fastidieux et augmentez l'efficacité et la productivité.

83% Taux de
Check-in en ligne

Équilibrez la charge de travail de votre personnel et améliorez l'expérience client.

$60 augmentation du revenu moyen par réservation

Upsells clairs et personnalisés respectant les goûts et choix de vos clients.

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Une plateforme conçue pour une expérience hôtelière moderne

La seule plateforme digitale dont les hôteliers auront besoin pour augmenter la satisfaction des clients et maximiser leurs revenus

Check-in en ligne

Finie l’attente au Check-in !

Les clients peuvent s'enregistrer avant d'arriver dans votre établissement. Vous économisez ainsi le temps de votre personnel et celui de vos clients. Vos clients profitent immédiatement de leur séjour. Et votre personnel peut optimiser chaque moment pour se focaliser sur le service et une expérience client exceptionnelle

Des Upsells comme jamais auparavant

Offrir le bon service à la bonne personne au bon moment

Grâce aux renseignements clients et aux données des OTA, Duve connaît vos clients bien avant leur arrivée. Les informations recueillies permettent d’augmenter le revenu en proposant des Upsells personnalisés : surclassement, services, expériences et plus encore…

La Guest App parfaite

Une application personnalisée à portée de main, en marque blanche.

Proposez à vos clients tout ce dont ils ont besoin pour un séjour parfait. La Guest App de Duve leur fournit ces informations avant leur arrivée, pendant leur séjour et même après leur séjour. Ne laissez jamais les clients dans le flou ! Renseignez-les sur l’accès à votre hôtel, le Check-In en ligne, les clés digitales, les équipements mis à leur disposition, les mots de passe WiFi, les restaurants populaires, les sites locaux, le Check-Out en ligne, etc. (Aucun téléchargement n’est nécessaire.)

Communiquez facilement avec vos clients

Restez organisé et facilitez la communication avec les clients.

Gérez toutes les communications sur tous les canaux (e-mail, WhatApp, SMS, etc.) à partir d'un hub. Duve vous permet de suivre et de créer des messages automatisés intelligents, basés sur un large éventail de profils clients, pour toujours leur fournir le meilleur service possible.

Comprendre l'expérience client grâce aux analytics

Augmentez votre marge bénéficiaire par une utilisation intelligente des données.

Utilisez les informations de segmentation pour mieux comprendre vos clients et leur expérience, prendre des décisions éclairées et dépasser vos concurrents. Suivez, adaptez et réalignez en vous appuyant sur des données réelles, pour créer, à chaque fois, des expériences client incroyables.

Améliorez l'efficacité grâce aux clés digitales

Finie l’attente au Check-in !

Duve s'intègre avec toutes les serrures intelligentes et clés digitales des principaux fournisseurs, et rend l'entrée dans n'importe quel établissement bien plus facile et plus sûre que jamais ! Ne vous souciez plus des clients égarant les clés ou devant se déplacer en personne pour les remettre ou les récupérer : les clés digitales peuvent être fournies à tout moment et de n'importe où.

Développez votre visibilité

Créez une image de marque réussie avec le Branding Suite de Duve

Duve est entièrement personnalisé pour s'adapter à votre marque et offrir aux clients une expérience de marque positive avec guest app entièrement personnalisée qui est complètement synchronisée avec votre image de marque. Des logos aux polices en passant par les images, les couleurs, le langage de la marque et plus encore. Décrivez la personnalité unique de chaque propriété tout en reflétant votre marque globale.

Avec des bureaux à Tel-Aviv et à Paris, Duve sert ses clients dans plus de 64 pays à travers le monde. Que vous visitiez Paris, Londres, New York ou Singapour, vous pouvez trouver un hôtel avant-gardiste utilisant l'expérience Duve dans son intégralité.